02設計引導我們的行為

　　設計實際上是引導我們的行為的，它不說教，而是在不知不覺地引導著我們的行為。在使用過程中引導你的使用方式，引導你的行為，讓你往健康文明去發展。而我們現在看到的商品是引導你奢侈，引導你浪費。

　　我們看到市場在狂歡，讓你購買商業集團所構筑的所謂幸福模式，你想想你們消費了，你們的后代呢？設計是唯一的售前服務，事前干預，不要等事后，等事后就晚了，現在地球已經患上癌癥了。

　　03設計師的責任

　　所以設計師有責任。而設計現在一昧地奉承商業，商業說怎么弄，設計就怎么弄，設計師的責任沒有了，而我們現在面臨的時代是一個充滿挑戰性的時代，是世界進入尖銳轉變的時期。

　　大家都很自豪我們是一個制造業大國，全世界第二大經濟體，認為我們要朝創造大國邁進，但是我的看法就是我們國家沒有真正完成工業化，我們整個的產業鏈是不健全的。

　　我們都知道德國造，但德國造經歷了什么，德國造以前是跟MadeInChina，是英國人強迫德國人在它發展過程當中你必須打上德國造表示你是次品，現在德國造在不到五十年完成了華麗的轉變，從次品變成優質品的代名詞。

　　我們國家已經六十多年了，但我們現在沒有完成轉型。怎么叫轉型？轉型就是說我們從加工型的作為一個勞動力，作為一個完全是賣體力的要變成我們有自己知識產權，毫無疑問我們必須建立這樣一個目標。

　　因為中國的企業當中80%是中小企業，80%的企業當中60%以上是小微企業，你想叫小微企業，花了幾百萬美元買的流水線，叫它轉型，它怎么轉，所以他說，今天轉今天死，明天轉明天死，慢慢轉慢慢死，我慢慢死。

　　大家知不知道我們現在第二大國我們的生產總值靠什么換來的？每一美元的國民生產總值耗費的是日本能源的11.7倍，是法國德國的7點幾倍，看到這個你還高興得起來嗎？

　　從山西太原到秦皇島有一條鐵道，每天幾百輛十噸大卡車把陽泉煤拉到秦皇島，完了輪船拉到日本，大塊锃亮的陽泉煤，輕得不得了，是最好的煤。從七七事變開始日本一直都在運，直到抗日成功，恢復邦交了又給它運。日本人要那些煤干什么？他們裝上水泥箱子，沉到海底，日本人用這些煤來填海，一是為了填海造地，二是為了應對日后不時之需。

　　這樣下去，萬一中日要開戰，我們的底氣在哪？我并不是在挑動什么，就說我們現在有點像古羅馬時候，成天沉浸在所謂的歡樂里面，想的都是眼前的歡樂。

　　我們不反對奢侈品，不反對時尚，但是我們設計師關注的應該是公平的社會，大多數人的需求。所以我們要提倡另一個思想：從物到事的正面思維方式，也就是現在講的服務設計，就是說你不一定要占有，你得到這個服務不就行了嗎？這是一個根本的思想改變。

　　現在每家都買車，如果我們早點明白這個道理，按照設計的理想去做，你不要去叫每家買車，你把上下班的問題解決了，把下了班以后逛超市的問題解決了，節假日去旅游或者去郊外的問題解決了，把城市的交通系統搞好了，干嘛要這么多小汽車？

　　04設計提倡供人使用而不是私人占有

　　1999年我到日本去講學，松下洗衣機部的設計部部長，在大講21世紀洗衣機怎么怎么怎么樣，講得頭頭是道，底下的日本人掌聲雷動，說完他反過來給我出難題，他說柳先生，中國21世紀洗衣機有什么打算？

　　我回答說，中國21世紀準備消滅洗衣機。我說你們算算洗衣機利用率多少？他們算了半天，你們也可以算算，不到10%，明白嗎？洗衣機大家家家戶戶要買的，真的利用率高嗎，90%以上躺在那兒呢。其實老百姓買的不是洗衣機啊，是要把衣服弄干凈，如果把衣服弄干凈的程序服務弄好的話，不需要每家都有洗衣機，這就是我們提倡的。

　　設計提倡的是供人使用而不提倡私人占有，也就是中國人的傳統的精神，留有余地、適可而止，設計并不是讓我們每個人是享受奢華，而是你能夠解決問題就行。