河北野三坡:增強"智慧"提升旅游體驗
位于河北省保定市淶水縣境內的國家級風景名勝區野三坡,正傾力于“智慧”打造。自1986年開發建設以來,他們始終堅持“科學規劃、統一管理、嚴格保護、永續利用”的原則,傾心打造國內精品、國際知名景區。為大幅度提升野三坡景區的服務品質、讓遠近游客獲得“貼身服務”的旅游新體驗,他們不斷加強數字化管理,加快智慧旅游體系建設,從而提升景區智慧旅游體驗。
今天,在野三坡各大景區,游客都可通過智能手機及時了解旅游資源、旅游經濟、旅游活動、旅游者等方面的信息。游客在進入景區后如需幫助,只要通過指定地點的呼叫系統,就可以和指揮中心取得聯系。指揮中心通過電子屏幕找到游客,會在第一時間回應游客需要,使游客獲得更加多元化、個性化的服務。通過智慧旅游數字化管理,野三坡各景區“吃、住、行、游、購、娛”等服務都可以實現網上查詢、網上預訂、網上銷售和網上支付并享受優惠,手持二維碼就能輕松進入到景區游覽。除此之外,為切實保護游客隱私、維護景區良好秩序,景區設置了138個高清攝像頭,實現了游客中心、停車場、老虎嘴、一線天這些重點部位的實時監控。在游客體驗方面,野三坡景區也重視新媒體宣傳營銷的互動性。在節假日和重要紀念日設置互動話題,推出活動吸引游客參與,豐富游客體驗。這樣一方面增加了人氣,另一方面獲取到游客關于景區建設和服務的寶貴建議。景區表示,今后還將陸續完成景區wifi網絡覆蓋工程、線上線下的營銷工程、電子門禁工程、游客量和車輛電子化管理工程等,以此助力景區的數字化管理.提升游客智慧旅游體驗。
“網上訂票、景點導航、小吃介紹、賓館情況都很詳細,我在網上訂票后還獲得優惠紅包,到景區直接取票,節省了不少時間。”游客沙女士在談到智慧旅游的時候十分感慨,來野三坡之前她加上了野三坡的微信公眾號,里面的內容讓她倍感驚喜。和她相似,自野三坡景區加快智慧旅游體系建設以來,不少游客都切身感受到了“智慧旅游”的樂趣和便利。據相關負責人介紹,在智慧旅游建設之初,景區轉變了傳統旅游宣傳推介觀念起到關鍵作用——借力新興媒體,充分運用網站、微博、微信、客戶端等網絡實現“微”營銷,讓人人都成為景區宣傳員。
編輯:daiy
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