宜昌，坐擁得天獨厚的長江三峽資源，以千年巴楚文化底蘊孕育了赤誠屈子、絕代昭君；而今因葛洲壩、三峽大壩水利樞紐工程，堪稱中國動力心臟、享譽世界水電之都。隨著多元化綜合交通體系的逐步完善，市委市政府關于打造千億文化旅游產業的戰略決策更是為宜昌旅游發展提供了不竭動力引擎，厚積薄發的千年古城正以豪邁勃勃之姿步入旅游經濟發展快車道。

　　創建全國旅游標準化示范城市，引導全市旅游服務業向標準化、品牌化方向發展，打造文化旅游千億產業支撐，全面提升宜昌旅游產業競爭力，實現旅游城市向城市旅游的轉變，把宜昌建成世界水電旅游名城和全國一流的旅游度假目的地城市。

　　創標知識講堂

　　創建目標：

　　旅游標準化工作是促進旅游業科學發展的重要技術支撐，是提高旅游業服務質量、促進旅游業轉型升級、提升旅游公共服務水平、加強行業監督管理、規范旅游市場秩序的重要平臺。

　　具體工作目標是加大國家標準、行業標準和地方標準的實施力度，加快城市旅游服務設施的升級，建立具有宜昌特色、滿足現代旅游服務業發展需要的旅游標準化體系，到2016年，全面達到國家評估標準，完成全國旅游標準化示范城市創建任務。

　　主要任務：

　　（一）建立健全旅游標準化體系

　　以國家旅游標準化發展規劃、體系與管理辦法為依據，深入分析全市旅游標準化現狀、特點與需求，構建以國家標準和行業標準為主體，地方標準和企業標準為補充的標準化管理體系。

　　（二）組織貫徹實施各類旅游標準

　　按照《旅游業標準目錄表》明確的內容，加大國家標準、行業標準、地方標準的貫徹實施力度。遴選旅游標準化工作基礎條件較好的各類涉旅企業開展試點示范工作，定期對相關單位標準執行情況進行檢查指導。推動各縣市區以及涉旅企業建立健全本地、本單位的旅游標準化體系，形成覆蓋“食、住、行、游、購、娛”等城市旅游服務要素功能的地方標準和服務規范。

　　（三）創建一批旅游產品質量品牌

　　發揮宜昌市旅游資源優勢，豐富和完善以休閑度假為核心、文化旅游為主題的多元化旅游產品體系。重點發展民俗旅游、內河游船、漂流探險、養生健身、婚慶旅游、鄉村旅游、工業旅游等，為國內外游客和廣大市民提供豐富的高品質旅游產品，創建全國三峽水電旅游產業知名品牌示范區，形成一批旅游知名品牌。

　　（四）強化旅游標準化人才培養

　　強化對旅游標準化管理人才在標準化法律法規、標準化基本理論等方面的培訓，對旅游從業人員進行標準化基本知識培訓。培養形成一批專業領軍人物和拔尖人才。

　　（五）推進旅游基礎設施配套建設

　　重點加強旅游標準化信息系統建設，實現快速便捷的公共信息服務。加強和完善城市旅游公共信息導向系統和旅游標識系統建設，實現行政區域內主要道路及重點景區的標準化導向信息系統全面覆蓋。加快旅游集散中心、旅游咨詢服務中心建設，加強旅游購物場所、娛樂場所建設，加強城市及旅游景區景點的公廁建設，提升城市旅游服務功能。

　　（六）提高游客滿意度水平

　　以游客滿意度評價指數為依據，推進城市旅游形象營銷體系建設、旅游安全保障體系建設、旅游文明誠信體系建設、智慧旅游暢通體系建設，全面提升全市旅游服務質量和水平。

　　創標在路上

　　按照《宜昌市旅游集散中心建設方案》的要求，宜昌市將按照“一主兩副、合并運行”的思路，整體構建宜昌城區城市旅游集散中心體系，宜昌城區建成一個一級城市旅游集散中心，各縣市區建設一批二級或者三級旅游集散中心。方案按照近、中期相結合的原則，分布實施，預計2015年11月底完成城區城市旅游集散中心建設任務，2016年啟動建設三峽游輪中心旅游集散中心和各縣市區旅游集散中心。

　　按照《宜昌市旅游公共信息導向系統建設方案》的要求，宜昌將對行車導向、行人導向、旅游服務導向進行系統的建設升級。以宜昌境內高速公路和城市快速路為重點，在道路互通、岔路口等關鍵節點新增旅游行車導向標識牌159塊；在“三站兩街兩園”等游客集中地段新增旅游行人導向導覽圖15塊。同時，把旅游信息咨詢中心建設作為旅游服務導向系統建設的重要平臺，構建“智慧旅游服務中心、旅游信息咨詢中心、景區游客中心”三級旅游信息咨詢網絡，計劃新建旅游信息咨詢中心16個。預計2015年12月前完成旅游行車、行人導向系統、旅游信息咨詢中心建設任務。

　　按照《宜昌市旅游廁所標準化建設方案》的要求，宜昌市將以“廁所革命”為契機，以《旅游廁所建設管理指南》為指引，按照“改造一批、新建一批、開放一批”的基本思路，重點對旅游景區、旅游線路沿線和城區游客集中地段，建設一批“功能實用、大氣簡潔、環境協調、管護便利”的旅游廁所。預計2015年11月底前完成180座旅游廁所建設任務。

　　創標大家談

　　西陵區重點突出城市中心區公共旅游設施建設，擬對轄區68個公共廁所改造升級；推動國貿產業園、715創意文化園、三峽文化新天地等文化旅游購物場所建設；確定并指導28家區級試點企業開展創建工作。

　　夷陵區計劃選址新建二級城市旅游集散中心，擴建夷陵客運站、蝦子溝旅游專用碼頭；在長江市場中心街區、茶城和黃柏河夜市、三峽人家、三峽大瀑布景區設置旅游咨詢服務中心和智慧旅游服務終端；在三峽人家等景區以及小鴉路、河心公園等區域設置和改造旅游公廁。

　　遠安縣擬在鳴鳳水岸步行街、星河水岸、旅游新天地、嫘祖街建設旅游特色街區；創建2個4A和一批3A景區、2個3星級1個4星級賓館、1個A級旅行社。

　　秭歸縣計劃依托九畹溪漂流景區制定縣漂流場所開放條件的地方標準；創建1家金盤級旅游餐館；認定1家旅游購物推薦店；認定2家旅游娛樂場所；創建1家星級旅游汽車公司；增加2個星級飯店；確定42家試點企業。

　　長陽土家族自治縣大力實施賀家坪青崗坪旅游度假項目、云榭村莊旅游度假區、高家堰“丹水時光”旅游項目規劃區、龍舟坪鄭家榜方山石林等旅游項目建設；擬建1-2個二級旅游集散中心；著力實現“三創”、“四統”創建目標，即“菜式有創新”、“特色有創新”、“服務有創新”和“價格統一、服務統一、標識統一、服裝統一”。