十一：網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營主管：

　　工作職責(zé)：

　　1. 負(fù)責(zé)公司的微信公眾平臺(tái)的維護(hù)，網(wǎng)店建設(shè)及在線客服銷售與訂單跟蹤處理

　　2. 了解和搜集網(wǎng)絡(luò)上各同行及競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的動(dòng)態(tài)信息；

　　3. 通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行渠道開發(fā)和業(yè)務(wù)拓展；

　　4. 負(fù)責(zé)網(wǎng)站的建設(shè)及日常維護(hù)與更新；

　　5. 對(duì)網(wǎng)站系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫進(jìn)行日常管理，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)庫中相關(guān)信息；

　　6. 負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站運(yùn)營及公司品牌與業(yè)務(wù)推廣；

　　7. 負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行的安全性、可靠性及穩(wěn)定性；

　　職位要求：

　　1. 計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)，大專以上學(xué)歷；

　　2. 有一年以上網(wǎng)站建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，有大型網(wǎng)站工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮；

　　3. 熟練使用photoshop、flash、dreamweaver等工具和相關(guān)軟件；

　　4. 可以獨(dú)立完成網(wǎng)站前后臺(tái)工作，熟悉互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)網(wǎng)站的運(yùn)營及推廣營銷；

　　5. 良好的溝通能力及團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，富有責(zé)任心、學(xué)習(xí)能力。

　　十二：客服專員：

　　工作職責(zé)：

　　1. 處理售后問題以及顧客投訴的跟進(jìn)和處理

　　2. 協(xié)助客服主管做數(shù)據(jù)的收集和整理；

　　3. 客服日常工作的處理和維護(hù)；

　　4. 及時(shí)解決客戶咨詢或投訴的相關(guān)問題并記錄存檔。

　　5. 編制客戶回訪記錄表。

　　6. 定期回訪客戶，記錄客戶需求，并將客戶問題及時(shí)移交相關(guān)部門解決。

　　職位要求：

　　1. 園林、園藝相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷；

　　2. 有兩年以上客戶服務(wù)類工作；有園藝或園林技術(shù)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

　　3. 熟練施工辦公軟件Word，Excel等。

　　4. 有良好的溝通能力及團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，富有責(zé)任心、有耐心、學(xué)習(xí)能力。