去年國慶期間故宮博物院迎來客流高峰。

　　兩套待選年票方案

　　兩套優惠購票方案

　　昨天，故宮博物院召開分流、限流咨詢會，就優化參觀方案、保護文物等問題問計于故宮志愿者代表、媒體代表、旅行社代表。故宮提出4項改革方案廣泛征求意見，其中包括兩套年票方案、淡季兩日免費方案、試行午后參觀優惠方案、網絡購票享受優惠方案。

　　故宮博物院院長單霽翔表示，故宮的工作向來在“保護”與“發展”的兩難中展開，只能在兩者之間找到平衡點，他們將廣泛聽取各界聲音，探索出既能很好守護遺產，又能很好服務社會的限流分流新舉措。

　　□年票方案

　　200元6次和300元10次

　　為了讓更多喜愛古代宮殿建筑、宮廷歷史文化、歷代文物藏品、專題展覽陳列等社會群體和觀眾多次來院參觀，故宮博物院擬推出年票制度，年票單次價格比同日內單次門票價格略低，僅限本人使用。一旦售出，不退不換。同時，為避免進一步增加旺季客流，擬規定春節和“十一”黃金周期間不使用年票。為了避免管理成本的增加并考慮到環境保護因素，擬網絡預售購買。

　　>>管理

　　將在驗票時加大力度

　　故宮博物院院長單霽翔表示，為防止不法人員利用年票牟利，導致國有資產流失，故宮博物院一旦實行年票制，將在驗票時加大力度。此外，對于倒賣門票的“黃牛黨”、非法散發一日游小廣告的人員等應設立黑名單制度。

　　□設免費日

　　日客流控制在8萬人次內

　　據介紹，故宮博物院全年接待量分布不均，觀眾參觀人數在淡季和旺季分布不平衡，采取適當的分流限流措施勢在必行，否則龐大的人流將無法控制。旺季觀眾單日參觀人數最多達到18.2萬人次的歷史最高值，而淡季則常常人流稀少。因此，故宮博物院擬在淡季設置兩天“免費日”，鼓勵觀眾避開每年的人流高峰期前來參觀。

　　>>分析

　　操作性大

　　免費日現場不售票

　　單霽翔表示，為避免此期間觀眾扎堆入院，造成新的客流高峰，擬將免費日觀眾人數控制在8萬人次以內，現場不售票。免費日當天，免費不免票，必須全部在網絡預售網站中預訂，采取一證對一票的原則，即實名制。該方案既保障了一些特定人群的文化權益，也能逐漸培養通過網上預售渠道購買門票的行為。“此方案操作性較大。”單霽翔稱。

　　□優惠票價

　　全年有7天午后參觀降價

　　故宮博物院每天的參觀人數變化呈現出一定的規律，從開始售票到閉館前止票，人流往往集中在10時至13時，如何實現合理的分流，讓更多觀眾獲得更加舒適的參觀體驗，是故宮博物院不斷研究的課題。14時后入院參觀的觀眾數量大大減少，參觀時長也大都局限在閉館前的兩小時，無法全面、完整地了解宮殿建筑和展覽信息，也會影響參觀效果和文化感受。因此，全年擬試行7天針對14時以后來院參觀的觀眾實行優惠票，減輕日客流高峰時段的擁堵情況。

　　>>分析

　　存在風險

　　可能出現人流瞬間高峰

　　對于這一方案，單霽翔稱，其缺點在于優惠時段前提前到達的觀眾會在午門至端門區域聚集，出現等待、擁擠等情況，易造成秩序混亂。下午優惠會引發旅行社團隊觀眾集中于下午來院參觀，且因當天很難再安排其他景點參觀，在院內滯留的時間即會加長，造成閉館清場壓力增大。

　　此外，在14時會造成新的人流高峰，而且是瞬間的高峰，檢票難度增大，現場秩序難以控制。因此他表示該方案操作起來存在一定風險，但可以選擇7天進行試行，對試行效果進行評估。

　　高峰時期網上購票享優惠

　　為了更好地控制觀眾數量，實現高峰時的限流措施，故宮博物院擬在客流高峰期，實行兩套優惠購票方案。觀眾可以通過故宮博物院網絡預售系統提前購買門票，通過檢票處設立的“特殊通道”入院。

　　>>分析

　　第一套方案會轉移客流高峰

　　單霽翔稱，這一方案的優點是高峰期人流會明顯下降。對于不熟悉網絡購票和臨時決定來院參觀的觀眾，在黃金周期間還可選擇未實行該方案的日期來院參觀。但缺點是對整個黃金周影響較大，會將客流高峰轉移至未實行該方案的日期，無法起到預期分流效果，該方案操作性不強。

　　第二套方案的優點是可鼓勵和引導觀眾，尤其是旅行社團隊采取網上購票方式，從而緩解現場售票壓力，減輕售票區域的人流擁堵，確保購票秩序和觀眾安全。建議對網上預約參觀的觀眾給予一定的優惠，并限定4萬人，現場購票照常，該方案操作性較強。

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　　御花園“禁食”

　　昨天，故宮博物院提出三個月之后故宮御花園將“禁食”。

　　據了解，御花園作為紫禁城“后廷”區域的最北端面積狹小、布局緊湊，是一處宮廷古典園林的杰出代表。御花園作為多數觀眾參觀的最后一站，也是故宮博物院中最大的“堵點”。

　　另外，很多觀眾習慣到御花園進行短暫休息，幾家售賣漢堡、咖啡的商店就成了游人聚集之地。由于店內休息空間有限，大家只能勉強坐在御花園內的護欄、樹坑、地面上休息，既不安全也不雅觀。

　　昨天，故宮正式公布御花園環境整治和觀眾分流方案，其中重點內容之一是御花園“禁食”。御花園區域已經啟動撤除售賣食品的商鋪，重新進行整體設計。小賣部將變身“畫廊”等進行御花園歷史陳列，為觀眾提供相關書籍和故宮特色文化產品。

　　單霽翔介紹，為了滿足觀眾休息、進食的需要，故宮將打開常年關閉的坤寧門東側基化門、永祥門，坤寧門西側端則門、增瑞門，將觀眾休息場所由御花園內南移至坤寧宮東西兩側區域，這里歷史上曾經是御膳房、御茶房、御藥房。在新的休息區，故宮將提供免費無線網絡，游人可在這里休息、食用茶點。