工程項目監(jiān)理是一個復(fù)雜的系統(tǒng)工程，對工程建設(shè)的過程實行動態(tài)管理、量化和科學(xué)的系統(tǒng)管理和控制，涉及的因素很多，需要快速處理大量數(shù)據(jù)，及時顯示當(dāng)前建設(shè)的實際現(xiàn)狀（進(jìn)度、質(zhì)量、費用等）有無偏差，為監(jiān)理工程師決策和指導(dǎo)下一步工作提供依據(jù)，這樣龐大的工作量，只有依靠計算機(jī)和信息技術(shù)這個現(xiàn)代化工具和手段才能完成。

    工程項目監(jiān)理是一個復(fù)雜的過程網(wǎng)絡(luò)，要在項目的策劃和實施過程中，對項目相關(guān)資源進(jìn)行系統(tǒng)整合，要對各項工作流程和管理目標(biāo)進(jìn)行系統(tǒng)整合，以實現(xiàn)項目管理效益的最大化，也必須依靠計算機(jī)和信息技術(shù)。

    工程數(shù)據(jù)庫和管理數(shù)據(jù)庫是工程項目監(jiān)理的基礎(chǔ)，而這些數(shù)據(jù)的建立、維護(hù)、更新都需要依靠計算機(jī)和信息技術(shù)。

    主要監(jiān)理信息的分類

    投資控制信息。投資控制信息是指與投資控制直接有關(guān)的信息，如各種估算指標(biāo)、類似工程造價、物價指數(shù)、概算定額、預(yù)算定額、工程項目投資估算、設(shè)計概預(yù)算、合同價、施工階段的支付帳單、原材料價格、機(jī)械設(shè)備臺班費、人工費、運(yùn)雜費等。

    質(zhì)量控制信息。如國家有關(guān)的質(zhì)量政策及標(biāo)準(zhǔn)、項目建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量目標(biāo)的分解結(jié)果、質(zhì)量控制工作流程、質(zhì)量控制工作制度、質(zhì)量控制的風(fēng)險分析、質(zhì)量抽樣檢查的數(shù)據(jù)等。

    進(jìn)度控制信息。如施工定額、項目總進(jìn)度計劃、進(jìn)度目標(biāo)分解、進(jìn)度控制工作流程、進(jìn)度控制工作制度、進(jìn)度控制的風(fēng)險分析、某段時間的進(jìn)度記錄等。

    合同管理信息。如經(jīng)濟(jì)合同、工程建設(shè)施工承包合同、物資設(shè)備供應(yīng)合同、工程咨詢合同、施工索賠等。

    計算機(jī)在信息管理中的具體應(yīng)用

    投資控制。概算、預(yù)算、標(biāo)底的調(diào)整；預(yù)算與概算的對比分析；標(biāo)底與概算、預(yù)算的對比分析；合同價與概算、預(yù)算、標(biāo)底的對比分析；實行投資與概算、預(yù)算、合同價的動態(tài)比較；項目決策與概算、預(yù)算、合同價的對比分析；項目投資數(shù)據(jù)查詢等。

    進(jìn)度控制。編制單代號或雙代號網(wǎng)絡(luò)計劃；編制多級網(wǎng)絡(luò)；工程實際進(jìn)度統(tǒng)計分析；實際進(jìn)度與計劃進(jìn)度間動態(tài)比較；工程進(jìn)度變化趨勢預(yù)測；計劃進(jìn)度的調(diào)整；工程進(jìn)度數(shù)據(jù)的查詢等。

    質(zhì)量控制。項目建設(shè)的質(zhì)量要求、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；設(shè)計質(zhì)量的鑒定記錄、查詢；材料、設(shè)備質(zhì)量的驗收記錄、查詢、統(tǒng)計；已完成工程質(zhì)量的驗收記錄、查詢、統(tǒng)計；項目實際質(zhì)量與質(zhì)量要求、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的分析；安全事故處理記錄、查詢等。

    合同管理。合同結(jié)構(gòu)模式的提供和選用；合同文件、資料登錄、修改、刪除、查詢、統(tǒng)計；合同執(zhí)行情況的跟蹤、處理；合同執(zhí)行情況報表；涉外合同外匯折算；經(jīng)濟(jì)法規(guī)庫（國內(nèi)、國外）查詢等。

    工程建設(shè)監(jiān)理的信息管理是由工程建設(shè)監(jiān)理信息系統(tǒng)完成的。它是以計算機(jī)為手段，以系統(tǒng)思想為依據(jù)，收集、傳遞、處理、分析、存儲建設(shè)監(jiān)理各類數(shù)據(jù)，產(chǎn)生信息的一個信息系統(tǒng)。它的目標(biāo)是實現(xiàn)信息的系統(tǒng)管理及提供必要的決策支持。一般包括管理信息系統(tǒng)與決策支持系統(tǒng)。決策支持系統(tǒng)的核心是專家系統(tǒng)。管理信息系統(tǒng)主要完成數(shù)據(jù)的收集、處理、使用及存儲、產(chǎn)生信息，提供給監(jiān)理各層次、各部門、各階段，完成溝通作用。決策支持系統(tǒng)是以計算機(jī)為基礎(chǔ)，幫助決策者利用知識、信息和模型解決多樣化和不確定性問題的人-機(jī)交互式系統(tǒng)，主要完成借助知識庫幫助、在數(shù)據(jù)庫大量數(shù)據(jù)支持下，運(yùn)用知識，特別是本專業(yè)有關(guān)各學(xué)科專家的經(jīng)驗，來進(jìn)行推理，提出監(jiān)理各層次，特別是高層決策時所需的決策方案及參考意見，相當(dāng)于給監(jiān)理公司一個智能性極強(qiáng)的大腦。

    利用監(jiān)理軟件進(jìn)行計算機(jī)輔助監(jiān)理

    1.規(guī)范監(jiān)理，減少監(jiān)理人員操作誤差

    監(jiān)理作為一種行業(yè)，它主要是為業(yè)主的項目建設(shè)提供一種服務(wù)。這種服務(wù)實施于項目建設(shè)過程，體現(xiàn)在項目最終目標(biāo)實現(xiàn)的程度之中，因而是一種無形的難以量化的產(chǎn)品。如何切實提高這種服務(wù)水平，使監(jiān)理工作保持在一個較高的層次上，軟件發(fā)揮了很好的功能。

    軟件為監(jiān)理工作提供了一個規(guī)范的操作框架。這種規(guī)范建立在現(xiàn)有法規(guī)和制度的基礎(chǔ)上，輔助用戶減少工作中不應(yīng)出現(xiàn)的偏差和疏漏。它不只簡單地提供一些文本和信息，指示用戶如何操作，而是把這種規(guī)范融入到使用過程中。以文檔管理為例，軟件為監(jiān)理可能使用的各種文件設(shè)置了標(biāo)準(zhǔn)格式或表格，并可利用計算機(jī)判斷用戶填入數(shù)據(jù)的類型，盡可能地防止錯誤數(shù)據(jù)的填入。這實際上規(guī)范了用戶對監(jiān)理文件的正確用法，并使生成的文件由系統(tǒng)統(tǒng)一歸檔管理，從而根本上防止了保管過程中出現(xiàn)的遺失或難以查閱的現(xiàn)象。從使用者角度出發(fā)，既不希望這種規(guī)范和框架限制住自己的創(chuàng)造性和靈活性，也不希望它限制住不同公司的個性發(fā)展。在這點上軟件也作了有益嘗試，從文件代碼到文件格式都允許用戶進(jìn)行改動，并引入自定義文檔功能，使用戶能在制訂本公司文檔標(biāo)準(zhǔn)時，在規(guī)范的系統(tǒng)支持下有很大彈性區(qū)域。

    2.把握開發(fā)重點，簡化監(jiān)理工作繁瑣事務(wù)

    軟件把監(jiān)理事務(wù)操作中最需要計算機(jī)處理或輔助管理的信息進(jìn)行了全面歸納，充分發(fā)揮了計算機(jī)潛能，把人從繁瑣的事務(wù)中解放出來。前述的文檔管理便是一例。還需值得一提的是質(zhì)量評定模塊，利用這個功能，監(jiān)理工程師只要專注于收集數(shù)據(jù)，其它繁瑣的數(shù)據(jù)統(tǒng)計和程序化的評定工作均可由計算機(jī)自動完成。面對計算機(jī)的統(tǒng)計和評定結(jié)果，監(jiān)理工程師也不處于被動狀態(tài)，因為程序賦予他一定的修改權(quán)限，以適應(yīng)特殊工程的評定。利用軟件所節(jié)約的時間和人力，對監(jiān)理公司來說就是一種效益；同時還可大幅度減少評定結(jié)果的誤差率，對提高監(jiān)理工作的質(zhì)量水平起到一定輔助作用。如果軟件不體現(xiàn)監(jiān)理業(yè)務(wù)與計算機(jī)功能的最佳結(jié)合，只是孤立地把各項事務(wù)電腦化，這樣的軟件就不是監(jiān)理工程師的輔助工具了。軟件開發(fā)者在這方面走過了一段比較曲折的路。如投資控制中的工程項目清單在初級版本中全部由用戶自己輸入，這對于任何一個工程都有很大的工作量，使用也很不方便。究其根源，就是監(jiān)理業(yè)務(wù)與計算機(jī)功能上沒有找到最佳結(jié)合點，當(dāng)前版本中一般都有“定額庫維護(hù)”的“數(shù)據(jù)傳輸”功能，基本解決了上述問題，從而帶動了整個模塊功能的使用。當(dāng)然作為一個用心使用軟件的用戶，對軟件還有更高的期望值，這種期望一般來說就是潛在的結(jié)合點。軟件的升級和功能改進(jìn)就是不斷地尋找最佳結(jié)合點的過程。作為用戶要根據(jù)本單位的實際情況選擇較適用的軟件，并進(jìn)行不斷地升級和功能改進(jìn)。

    3.增強(qiáng)處理功能，開拓監(jiān)理軟件設(shè)計新思路

    當(dāng)前軟件有一個比較顯著的特點是：盡可能利用計算機(jī)處理事務(wù)，而不是簡單地收集、匯總和顯示信息。以工程項目監(jiān)理軟件SRIBS-2.2版中分項工程工序質(zhì)量控制為例，該模塊表現(xiàn)出軟件設(shè)計的一個新思路。計算機(jī)在收集施工數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，便對這些數(shù)據(jù)進(jìn)行分析處理；當(dāng)質(zhì)量數(shù)據(jù)不符合有關(guān)驗收規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)時，系統(tǒng)會自動報警并提供可能的原因分析，并自動生成質(zhì)量問題或質(zhì)量事故檔案卡；當(dāng)進(jìn)度不符合常規(guī)情況時，同樣會提示生成質(zhì)量問題檔案卡。最終對每個分項工程形成一整套完整的施工檔案，用戶可以對各方面的數(shù)據(jù)進(jìn)行檢索與查詢，從而初步具備了專家咨詢系統(tǒng)的功能。這種功能有助于把監(jiān)理人員從消耗在某些事物性工作上的精力有效地解放出來，專心于其它技術(shù)性工作或管理工作。

    4.應(yīng)用先進(jìn)技術(shù)，推動計算機(jī)輔助監(jiān)理

    軟件把計算機(jī)領(lǐng)域先進(jìn)的手段應(yīng)用于監(jiān)理行業(yè)，豐富了監(jiān)理的管理方法。當(dāng)前軟件中的通訊網(wǎng)絡(luò)充分發(fā)揮了計算機(jī)遠(yuǎn)程通訊的新功能，使得工地上的文件和數(shù)據(jù)能及時上報監(jiān)理公司本部。公司通過察看這些數(shù)據(jù)，不僅可監(jiān)督具體項目是否按規(guī)范操作，而且能起到宏觀調(diào)控公司運(yùn)營的作用，從而對合理安排公司人員、設(shè)備等資源都可發(fā)揮作用。目前軟件在這方面還有很多工作要做，如何適應(yīng)不同管理模式，進(jìn)一步深化管理功能，完善管理手段，對軟件開發(fā)者來說都是新課題。

    當(dāng)前監(jiān)理軟件在實際應(yīng)用中需要改進(jìn)的問題

    1.軟件應(yīng)用投入不足。由于許多單位的領(lǐng)導(dǎo)和項目決策者對監(jiān)理軟件認(rèn)識的局限性和財力的限制，目前我國在監(jiān)理軟件應(yīng)用上的投入明顯不足，包括購買軟硬件的投資、人員培訓(xùn)的投資都無法滿足需要，加之使用軟件所產(chǎn)生效益的滯后性和間接性，更加重了這一趨勢。

    2.缺乏先進(jìn)適用的監(jiān)理軟件。單純依靠購買國外的商品化軟件，不僅費用昂貴，而且由于應(yīng)用環(huán)境的差異，許多國外的優(yōu)秀軟件無法充分發(fā)揮其功能。而國內(nèi)自行開發(fā)的一些商品化軟件和專有系統(tǒng)，卻由于在管理理論支持、開發(fā)團(tuán)隊構(gòu)成方面的一些原因，無法滿足大型工程項目目標(biāo)控制的需要。可以說，目前國內(nèi)性能先進(jìn)并適合現(xiàn)有工程應(yīng)用環(huán)境的監(jiān)理軟件并不多見。

    3.缺乏良好的數(shù)據(jù)環(huán)境。在實際工程應(yīng)用中，原本用來進(jìn)行工程數(shù)據(jù)處理的軟件卻往往得不到有效的數(shù)據(jù)支持。數(shù)據(jù)的缺乏、基層數(shù)據(jù)管理的混亂、項目參與各方數(shù)據(jù)傳遞過程的延遲等都是制約工程軟件充分發(fā)揮其功能的因素。

    4.現(xiàn)有監(jiān)理軟件使用者的素質(zhì)缺陷。目前我國工程監(jiān)理人員普遍缺乏使用軟件所必須的計算機(jī)和外語基礎(chǔ)，同時對工程監(jiān)理的基本方法和理論也缺乏深刻的理解，這也影響了監(jiān)理軟件在實踐中的應(yīng)用和推廣。

    我國監(jiān)理軟件在應(yīng)用推廣中的問題大致可分為三個層次：第一個層次是用與不用的問題，表現(xiàn)在許多公司不愿在軟件上投資；第二個層次是有與沒有的問題，表現(xiàn)在缺乏先進(jìn)適用的優(yōu)秀軟件；第三個層次則是如何用好的問題，表現(xiàn)在已經(jīng)安裝軟件的公司如何充分發(fā)揮軟件功能的問題，在上述問題中，第一層次的問題隨著現(xiàn)代監(jiān)理理論在我國的普及和工程實踐的發(fā)展，必將得到解決。較深層次的問題則涉及如何依托工程監(jiān)理軟件來構(gòu)建高效率的工程監(jiān)理信息系統(tǒng)的問題。它涉及到對工程監(jiān)理信息系統(tǒng)的認(rèn)識問題。工程監(jiān)理信息系統(tǒng)的成功實施，不僅應(yīng)具備一套先進(jìn)適用的工程監(jiān)理軟件和性能可靠的硬件平臺，更為重要的是應(yīng)建立一整套與先進(jìn)的計算機(jī)工作手段想適應(yīng)的、科學(xué)合理的工程監(jiān)理組織體系。因此，解決困擾我國工程監(jiān)理信息系統(tǒng)應(yīng)用的深層次的問題，必須提倡在工程監(jiān)理信息系統(tǒng)實施中的“四輪驅(qū)動”??同時建立完善的工程監(jiān)理的軟件、硬件、組織件和教育件體系。